旅行記

夏休みのセブ島家族旅行を苦渋の決断でキャンセル。特典航空券やホテルはどうなった?

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こんにちは、nanamiです。今年の夏休みに家族5人で行くはずだった「セブ島旅行」をキャンセルしました。最近のフィリピンの治安悪化が気になり、自分の心の中で「楽しみ<不安」になってしまったためです。ANAの陸マイラーになって初めて発券した思い出深いチケットだったため、苦渋の決断でした。

フィリピン、セブの治安

セブ行きの特典航空券を発券したときのセブのイメージは「リゾート」。
「マニラの治安はよくないだろうけど、セブは語学留学も盛んにやっているみたいだし、まぁ安心でしょ!」ってくらいの理解でした。

初めての海外特典航空券が正規の予約開放時間より早く特典航空券が5人分もとれたし、空港発着は夜遅いけど逆に1泊ホテル代浮かせられていいかも❤って感じでした。

その後、帰国日の出発時間が24時から深夜2時に変更になり、子供もいるのでちょっと微妙だな~なんて思っていたら・・・4月にボホール島で武装勢力と警察の衝突、6月にマニラのカジノで発砲・放火事件が(◎_◎;)

前々からおばぁちゃん達には「危なくないの?」と心配されていましたが、「日本で例えるなら、大阪で事件があったからって福岡も危ないってことはないでしょ?」という理論でかわしてきたものの・・・

でもよく考えると、ベースが違うんですよね。日本とフィリピンでは。
これは外務省海外安全ホームページのフィリピン危険情報です。

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私が昔バックパッカーやってたとか、英語ができるから多少のトラブルでも回避できるわって自信があるならよかったけど・・・庶民レベルの箱入り娘なもんで、家族の安全を一人で背負う自信がありません(旦那もいるのでは?って話ですが、頼りにするのは・・・無理そうです)

というわけで、苦渋の決断でしたが全員一致でキャンセル決定。

特典航空券はどうなった?キャンセルマイルは?

そんな中、同じような状況にある方のブログを拝見しました。ハルパパ様、情報提供ありがとうございました。

www.springpapa.com

私もANAへ電話して、同じような理由で説明をしたところ、「キャンセルマイルなしでOK」という事になりました。マイルはすぐに口座に払い戻しされ、期限切れのマイルが700マイル程度あったそうですが有効にしてくれました。税金などの支払った金額は、使用したクレジットカードに返金されるので数か月後になるとのこと。
ありがとうございます、ANA様。

私がキャンセルした後、この航空券はまた特典として開放されるかどうかはANA側ではなくアシアナ航空の判断になるそうです。

ホテルのキャンセルはどうなった?

今回の旅行の予定では、二つのホテルを予約していました。
1泊目:Jパーク アイランドリゾート(エクスペディア経由、キャンセル不可)
2・3泊目:シャングリラ マクタンリゾート&スパ(公式HP経由、7日前までキャンセルOK)

Jパーク アイランドリゾートは子供が大好きそうなプールがポイントで、絶対行くだろうとポチったのはキャンセル不可のプランでした。キャンセル不可はその分料金がお安く提供され、検討している側からすればとても魅力的。たしか4万3千円程度のお部屋です。

公式HP☞Jpark Island Resort and Waterpark, Cebu | Where fun meets luxury

シャングリラは何の問題もなくキャンセルできました。マクタンスイートという、ちょっとお高いけどクラブラウンジが使える素敵なお部屋だったので、残念。

この記事を見ると、すぐにでも行きたくなりますよ。

www.travel-lover-comet.com

エクスペディアの対応は良かった

キャンセルは、エクスペディアのサイトからもできます。でも、今回はエクスペディアに電話をして相談してみることに。

「直接セブで事件があったわけではないけど、フィリピンの治安に不安があって、今回の旅行をやめようと思う。キャンセル不可のプランで予約しているので、基本的に返金されないのは承知の上だが、事情が事情なので(あちら側からすると、個人的事情でキャンセルなわけだが)とよかったら少しだけでも返金されたりしないでしょうか?」

こんな感じのことを伝えました。日本人特有の回りくどい言い方だったかもしれませんが、日本語のできる外国人オペレーターさんは理解してくれました。そして・・・

「エクスペディアとしては、その旨をホテルに伝えますが、返金するかしないかはホテル側の裁量ですので、また結果がわかり次第ご連絡します。」

ダメもとでのお願いでしたが、そのあと30分もせずにエクスペディア(アメリカ)から電話がかかってきました。

「ホテルとの交渉の結果、今回は特別な事情ということで全額返金されることになりました。今からキャンセル手続きを行います。予約時のクレジットカードに返金いたしますが、情報は登録されているので再度確認しなくても大丈夫です」

とても素早い対応です。エクスペディア様に感謝です。
わがままを聞いてくれたJパーク アイランドリゾート様にも感謝です。

まとめ:やっぱりSPGの良さを再確認した

そして改めて感じたのが「この時SPGアメックスを持っていれば…」。
それはなぜかというと、SPGアメックスを持っていればSPG系列ホテルを予約していたでしょう。 SPGで予約する際は安い価格で予約できるうえ、前日や前々日までキャンセル可能だからです。キャンセルや相談の対応もSPGゴールドデスク(電話)が日本語で親切丁寧に行ってもらえるので安心なんです。

2019年9月30日にはシェラトン・セブ・マクタンリゾートがオープンする予定ですので、その時はセブに行きたいと思います。その時治安が良ければ…

SPGアメックスについて、詳しくはこちらの記事をご覧ください。

SPGアメックスは無料宿泊やマイルも貯まるなど特典満載。紹介キャンペーンで入会するのが一番お得!2019年最新版 私は【SPGアメックス】というクレジットカードで「宿泊費を節約」しつつ、ラグジュアリーなホテルに宿泊しています。...

では、これから海外旅行に行かれる皆様、どこの国でもくれぐれも気を付けて楽しんできてください!

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POSTED COMMENT

  1. myutarin より:

    こんにちは〜
    セブ島のプルクラに5年前に10日程滞在しました。
    当時の感想ですが、車で移動していても停車したら子供達がお金をねだって取り囲む、カジノではたかりにくる大人ばかり、ホテルのスタッフは『ブタの丸焼き通り』にばかり行くことを誘ってくるし(苦笑)で楽しくない島でした。お子さん連れでご心配しながらより諦めて良かったのではないですか?ANAもホテルも相談されて良かったですね。

  2. t-nanami より:

    myuta様
    コメントありがとうございます。セブにはそんな一面もあるんですね。確かに心配しながらの旅行は楽しくないですもんね!
    突然お盆休みが予定なしになってしまいました。飛行機はどこ行きも満席です( ノД`)シクシク…

  3. mmmmfly より:

    やっぱりそうなっちゃいますよね~・・・そんな気はしていましたよ!
    でも、気分が乗らなければ行っても面白くないですもんね!!
    もちろん、私も『同士』のつもりでしたよ!なのでちょっぴり寂しいですが、今のところは『不安<楽しみ』なので行く予定です!!
    私も逆転したらドタキャンします(^^ゞ

  4. sk2sada より:

    事情があっての解約ということで残念かと思いますが、とても勉強になりました。
    私も似たようなキャンセル経験があり、泣く泣くキャンセル料を払ったことが何度かあるので、次にもしこのようなことがあれば(無い方がもちろん良いですが)きちんと事情を話し、交渉してみようと思います。
    また素敵な家族旅行ができるといいですね!

  5. t-nanami より:

    ケンさん
    コメントありがとうございます。
    良かったです!ケンさんの不安をあおってしまったらどうしようかと、ちょっと心配しました(^-^;
    セブではガッキーのことはちょっと忘れて、ご家族で本当に楽しんできてくださいね(*^▽^*)

  6. t-nanami より:

    サダ様
    コメントありがとうございます。
    お役に立ててよかったです。ダメもとで相談するって大事ですね。次回からはもっと、いろんなことを考えて旅行計画しようと思います(*^^)v

  7. springpapa より:

    nanami様
    航空券、ホテルとも取消料なしでキャンセルできたみたいで良かったです。また、ブログ記事をご紹介いただいてありがとうございます。
    ブログ拝見させていただき、共通点がありました。一つは私も「Jパーク」を予約していたこと。もう一つは昨年「ダナン」旅行に行ってきました。すごくいい場所でした!

  8. travel-lover より:

    nanamiさん、苦渋の決断ですね(:_;) 残念ですが、お子さん連れの旅行ですし、安全が最優先ですよね。
    私の記事への言及ありがとうございます!!記事内に、私が行ったときとはフィリピンの状況が変わってきている旨、追記しておこうと思います!

  9. t-nanami より:

    ハルパパ様
    コメントありがとうございます。こちらこそ、ハルパパ様のおかげでキャンセルする勇気を持てました。共通点が多くてびっくりです!(^^)!
    いつかダナン情報も記事にしてくださいね!

  10. t-nanami より:

    こめっと様
    コメントありがとうございます。
    セブは残念でしたが、こめっとさん記事に影響され、バリに行こうと思っています(#^.^#)また次の旅行記を楽しみにしています!

  11. tokowa より:

    はじめまして
    全く同じ状況で驚き、コメントさせてください。
    我が家も家族旅行をセブ島に夏休み予約しています、、アナの特典マイルを4人予約とれまして、ホテルは、ジェイパークに、シャングリラ。本当に同じで、予約はエクスペディアから。ジェイパークは予約不可のタイプです。
    予約したのが5月頭で、フィリピンのニュースを見て調べて怖くなりキャンゼルを考えました、しかし、エクスペディアからジェイパークにお願いしても、キャンゼル不可のタイプはキャンゼル出来ませんとのお返事で。また、アナの特典マイルも、キャンゼルマイルがかかります、と。私も同じように治安の不安を訴えたのですが、、。この記事を読み、また再度お願いして見ようかと思っています。なにかポイントやこつは、ありますか?ホテルの代金が返金されたらとても助かります。10万以上なので、まだキャンゼルしていません。確かお電話したのは6月だと思います。アドバイスよろしくお願い申し上げます。子供がいることと、色々心配で悩んでいるまま旅行では楽しめないかなーと思っています。よろしくお願い致します。

  12. t-nanami より:

    tokowa様
    コメント、ありがとうございます。
    うちは飛行機がアシアナ航空で、予約した時点では現地発が0時でした。でもその後、2時に変わったんです。それを強調しました、さすがに子連れで2時はきついと。
    あと、エクスペディアからのJパークは、エクスペディアにセブの治安が心配だと訴えました。キャンセルを申し出たタイミングは、マニラの襲撃事件の直後だったのも影響しているかもしれません。
    エクスペディアの担当者の力が大きいかもしれませんので、再チャレンジしてみてもイイと思いますよ。
    うまくいくといいですね!

  13. tokowa より:

    お早いお返事ありがとうございます、感謝します!
    飛行機は時間変更が大きいかもしれませんね。我が家はアナのマイルで、フィリピン航空で時間は良い時間なので無理かもしれませんね
    でも、エクスペディアにはもう一度お願いしてみます。ただ、ジェイパークから私にお返事がきたのです。
    キャンゼル不可のものは、キャンゼルペイをいただきます、セブ島は全然安全なので。と。
    もしかしたら、キャンゼル相次いで受付けないのかもしれませんよね。。それなら行くか、と何カ月も悩んでるのです。アナのマイルは、キャンゼルしてもキャンゼルマイルで済むので諦める心はできていますが、ホテルが高くて。年に一度の家族海外なので、泣きたいです〜今からでは他に変更も難しいし、せめてお金が帰って来るのなら沖縄などに変更したいなーと。頑張ってみます、交渉を!ありがとうございます!!!!!!!

  14. tokowa より:

    mamamiさま
    キャンセルできませんでした。やはりキャンセルが相次ぎもう受付けをしないのか、もしくは安全と言い切っているので、もうポリシーを固めたか、どちらかですよねーって、エクスペディアの方と話しました。すごく親切でしつこく交渉をして下さったようです。 ギリギリまで様子を見て気を引き締めて行って来ると思います(°▽°)家族旅行の楽しみが不安で一杯なのは不本意で。渡航禁止などなれば諦めつくのに、とも思います。

  15. t-nanami より:

    tokowa様
    キャンセルできなかったんですね、残念です。
    でも、私のように飛行機が深夜発着でなければ、心配な点は少ないのではないかと思いますよ。ホテルのセキュリティーはしっかりしてるみたいですし。
    キャンセルできた私が、何とお声がけしたらいいかわかりませんが…行ってみたら案外心配することなかったなぁ〜ってなることを願っています(*^^*)

  16. tokowa より:

    nanamiさま
    温かいお言葉ありがとうございます。
    あと出発までの10日と少し、祈ります。
    少しでもよくなるよう。色々な情勢を考えて旅行出来るところが減ってきたのは悲しいですね。楽しい旅行がこれからもお互い出来ます様に。もちろん安全第一ですね。

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